Automação de processo robótico (RPA) - Um olhar sobre as tecnologias futuras
Sobre o que é realmente a automação de processos robóticos (RPA)? E que benefícios esses bots oferecem especificamente para logística?
A automação de processo robótica (RPA) é uma nova tecnologia de TI que cada vez mais empresas estão usando. Envolve fazer com que robôs de software (bots) executem rápida e facilmente várias tarefas de rotina no computador.
Embora algumas tecnologias da próxima geração sejam escritas e discutidas detalhadamente sem causar nenhum impacto real no trabalho diário de logística, outras tecnologias estão chegando a muitas empresas despercebidas. A automação de processo robótico (RPA) é um desses campeões de tecnologia oculta.
O RPA aplica robôs de software (bots) para automatizar tarefas manuais executadas em um computador. Os bots usam sistemas de TI da mesma maneira que os seres humanos - em outras palavras, trabalham nas interfaces do programa que geralmente são navegadas usando os controles do teclado e do mouse. Por exemplo, ao inserir dados, o bot localiza o campo relevante na interface do aplicativo ou da página da web e insere os dados correspondentes, que são recuperados da mesma maneira a partir de uma fonte de dados predefinida.
Um bot RPA típico não é flexível nem inteligente; adere rigidamente a um processo predefinido. Por exemplo: “Abra o arquivo A do Excel na pasta X. Vá para a célula B10 e copie os dados. Abra um site específico no navegador da Internet. Cole os dados copiados da planilha do Excel no primeiro campo de entrada. ” O bot pode aprender esse processo rapidamente, usando as ferramentas RPA disponíveis no mercado - simplesmente executando a tarefa uma vez e definindo alguns links lógicos. Quase não há necessidade de conhecimento de programação. Os precursores dos bots RPA eram scripts e macros, que também podiam determinar esses processos. Embora estes geralmente estejam limitados a um aplicativo ou site específico, os robôs RPA podem funcionar em qualquer número de interfaces.
No trabalho 24 horas por dia, 365 dias por ano
As tarefas típicas que os robôs RPA já estão executando atualmente incluem o preenchimento de modelos de entrada e formulário, a abertura e o processamento simples de emails, o upload e o download de arquivos, a compilação de dados e a execução de cálculos.
Um bot pode ser usado para automatizar essas rotinas, raramente alterando tarefas e aliviando as pessoas de atividades que muitas vezes são vistas como monótonas e tediosas. Os robôs realizam tarefas com o mesmo nível de qualidade e desempenho 24 horas por dia, 365 dias por ano. A única coisa com a qual os robôs RPA não conseguem lidar são mudanças inesperadas no processo; isso causa erros que requerem intervenção humana.
No futuro, os bots usarão algoritmos de aprendizado de máquina para aprender com os erros, a fim de se tornarem mais flexíveis. Bots "super-inteligentes" como esses ainda estão muito longe. No futuro próximo, a inteligência artificial não será capaz de responder de forma rápida, apropriada e confiável a eventos desconhecidos da maneira que os humanos podem. Tudo o que é realista é que os bots dêem pequenos passos em direção à inteligência, talvez usando o aprendizado de máquina para processar dados de entrada não estruturados, como textos, fala ou imagens.