“Estamos perseguindo um objetivo claro”

Dr. Burger, o senhor tem doutorado em administração de empresas. Quando você estava na universidade, você achava que sua carreira o levaria para a logística?

Burger: Não, definitivamente não nesse ponto. Mas sempre fui fascinado por redes complexas e empresas que buscam processos de mudança. Quando se trata de implementar padrões concebidos para dominar a complexidade e otimizar processos em escala global, a logística é a disciplina suprema. É isso que adoro nesta indústria.

Como você cruzou pela primeira vez com a DACHSER?

O contato veio através do Dr. Dieter Truxius, ex-CFO da DACHSER. Ele me apresentou a Bernhard Simon, que atualmente é Presidente do Conselho Fiscal, mas que na época ainda era CEO. Fiquei imediatamente impressionado com a mentalidade de longo prazo extremo da empresa, porque gosto de trabalhar para atingir um objetivo estratégico. Outro grande ponto de venda foi a cultura baseada em valores com as pessoas no centro. Isso me impressionou e continua sendo uma das principais características que tornam a DACHSER única. Além disso, já naquela altura considerei o crescimento da DACHSER e o seu potencial de desenvolvimento atrativos – e os anos subsequentes confirmaram isso: quando entrei, a DACHSER tinha uma força de trabalho entre 17.000 e 18.000; hoje, são cerca de 34.000.

O que você diria que é realmente especial na logística?

Primeiro, eu diria que é a complexidade. Cada cadeia de abastecimento envolve sempre um grande número de intervenientes. Por exemplo, transportar um palete de Hong Kong para Kempten (Alemanha) é um negócio extremamente complexo. E fica ainda mais desafiador quando você lembra que os clientes desejam receber suas mercadorias no prazo para que possam atender às demandas de suas próprias cadeias de suprimentos.

A segunda coisa é o quão internacional é a indústria. O frete aéreo e marítimo, em particular, é um assunto global que envolve vários países, economias e culturas diferentes. Poderíamos dizer que a logística é a força vital de tudo o que acontece no mundo. Durante a pandemia, vimos que quando as cadeias de abastecimento se rompem, os supermercados ficam vazios num piscar de olhos. De repente, as coisas se tornam mais difíceis de controlar e as linhas de produção são paralisadas, o que, por sua vez, envia ondas de choque por toda a economia. Tudo isso serviu para destacar a importância do funcionamento da logística. O desafio que a nossa indústria enfrenta é combinar esta complexidade, internacionalidade e dificuldade com processos contínuos que sejam tão padronizados quanto possível.

Sua carreira na DACHSER o levou a cargos em finanças e estratégia, seguidos de governança corporativa. Quando você percebeu que seu futuro estava no ASL?

Meu trabalho de gerenciamento de tópicos para a Diretoria Executiva me envolveu fortemente em uma série de projetos focais. Um deles, que começou em 2015, dizia respeito ao maior desenvolvimento e transformação do negócio de frete aéreo e marítimo da DACHSER. Minha função à época envolvia apoiar a padronização de processos e o desenvolvimento de um modelo de negócios ASL. Foi assim que obtive uma base tão profunda nessas áreas.

Você disse que os erros são uma parte inevitável do lado operacional da logística. Como você lida com essa realidade?

Como sempre na vida, o que importa é aprendermos com nossos erros e tirarmos as conclusões certas. Por exemplo, comecei como Managing Director ASL EMEA durante a pandemia de COVID-19 e, naquela altura, tínhamos que analisar as coisas e tomar decisões de um dia para o outro, às vezes de hora em hora. Foi assim que as condições de negócios mudaram rapidamente. Tomar a decisão errada de vez em quando é inevitável. A vantagem do ritmo acelerado de nossas operações diárias é que você pode corrigir seus erros rapidamente. Muitos erros podem ser evitados, em primeiro lugar, garantindo que estamos no caminho certo – nos perguntando sempre qual é o nosso objetivo a longo prazo e o que podemos fazer agora para nos ajudar a chegar lá. Para mim, aprender com os erros é parte integrante do processo de melhoria contínua.

O que o ASL espera de você?

O ASL está passando por uma grande transformação e, como sabemos, definitivamente enfrenta uma situação difícil. Neste momento, a sua abordagem largamente baseada na negociação e a sua mentalidade centrada no lucro estão levando o modelo de negócio aos seus limites naturais. Procuramos, agora, fazer a transição para uma abordagem integrada e orientada para redes em todos os campos de negócios. Por outras palavras, Grupagem Global. Isso é algo que abraçamos, porque é o próximo passo na expansão do nosso modelo de negócios. Ao conciliar os nossos transportes intercontinentais com os nossos transportes terrestres europeus de elevado desempenho, estamos criando uma solução de grupagem abrangente e global de porta em porta. Isto está dando origem a soluções logísticas integradas únicas para nossos clientes. As pessoas estão enfrentando isso com considerável abertura e disposição para mudar.