O melhor de todos os mundos
O revendedor de eletrônicos TTI conta com cadeias de suprimentos flexíveis para garantir que possa fornecer a um número crescente de clientes em todo o mundo a qualquer momento. A solução da DACHSER: otimização da cadeia de suprimentos.
Uma empresa que continua crescendo fez muitas coisas certas. Uma empresa que conseguiu registrar crescimento de dois dígitos nos últimos anos – apesar da pandemia, cadeias de suprimentos tensas e custos desenfreados de energia e infraestrutura – está em uma posição excelente. Ela superou claramente o desafio de como continuar fornecendo a seus clientes de forma confiável, mesmo sob essas condições difíceis.
Uma dessas empresas é a TTI (Techtronic Industries Company Ltd.) de Hong Kong, fornecedora de ferramentas elétricas, acessórios, ferramentas manuais, equipamentos externos e dispositivos de tratamento e limpeza de pisos para consumidores, incluindo entusiastas de bricolagem. A TTI também fornece usuários profissionais e industriais nas indústrias de reparo, manutenção, construção e infraestrutura. Somente no primeiro semestre de 2022, a empresa gerou mais de US$ 7 bilhões em receita, um aumento de 10% ano a ano.
Desafio logístico
Na Europa, a DACHSER e a TTI trabalharam juntas pela primeira vez em 2010, inicialmente apenas para transportes para o mercado francês. “Passo a passo, expandimos nossa colaboração para incluir também vários outros países europeus. Hoje, a DACHSER é o segundo maior fornecedor de serviços de transporte em nossa rede EMEA”, diz Paolo Balloni, vice-presidente de gerenciamento da cadeia de suprimentos EMEA da TTI.
À luz das condições que atualmente moldam os mercados mundiais, Balloni vê o crescimento como um desafio logístico particular. “Esperamos absoluta confiabilidade e consistência de nossos fornecedores de logística em termos de desempenho de entrega”, diz ele. Os mercados voláteis, em particular, exigem tempos de resposta rápidos caso ocorram problemas, diz ele, bem como suporte em caso de requisitos de negócios inesperados. “Isso, por sua vez, exige uma relação custo-benefício competitiva e proporcional.”
“É imperativo que tornemos nossa rede de distribuição o mais flexível e versátil possível para que possamos atender às exigências em constante mudança de nossos clientes e mercados”, diz Paolo Balloni, vice-presidente de gerenciamento da cadeia de suprimentos EMEA da TTI.
Tobias Rasch conhece os requisitos da TTI como a palma da sua mão. Como Department Head Supply Chain Transformation, parte integrante do Corporate Key Account Management da DACHSER, Rasch cuida desse cliente junto com sua equipe. “Acompanhamos a TTI em sua jornada de crescimento há muitos anos, enfrentando e superando cada novo desafio juntos”, diz ele.
Os anos de pandemia deram um impulso especial. Durante esse tempo, a TTI teve um bom desempenho tanto no setor industrial quanto no negócio de bricolagem. A demanda por dispositivos eletrônicos da família de produtos TTI aumentou. No entanto, isso também levantou questões urgentes sobre a estrutura e a resiliência das cadeias de suprimentos da empresa.
Cadeias de suprimento sob estresse
“O enorme crescimento da receita combinado com a incerteza constante dos últimos três anos colocou uma enorme pressão na rede de distribuição e transporte da TTI”, relata Balloni. “Durante o mesmo período, as expectativas tornaram-se cada vez mais difundidas em nosso setor de que os prazos serão cumpridos, as entregas serão pontuais e a execução será perfeita. Portanto, para atender às exigências em constante mudança de nossos clientes e mercados, tivemos que tornar nossas cadeias de suprimentos flexíveis e versáteis. A DACHSER realmente nos ajudou com isso.”
Rasch e sua equipe se concentram na otimização da cadeia de suprimentos. Juntamente com os clientes, os especialistas da DACHSER analisam e otimizam todos os processos e parâmetros logísticos. “A rede global DACHSER, com todos os seus sistemas, funcionários e parceiros experientes, nos dá muito espaço para atender aos requisitos individuais dos clientes”, diz Rasch. “A chave para isso é uma nova abordagem multimodal que nos ajuda a detectar fraquezas na cadeia de suprimentos e a nos afastar de estruturas antigas que não nos servem mais.”
Isso se baseia na percepção de que as estruturas logísticas que antes eram adequadas para fornecer determinados serviços agora são cada vez mais inadequadas para lidar com as mudanças geográficas, políticas e técnicas que moldam o mundo de hoje. “Portanto, precisamos de novas abordagens e soluções”, diz Rasch. Isso está totalmente alinhado com a missão da DACHSER de aplicar seus serviços de rede logística para otimizar os balanços logísticos de seus clientes.
Um processo transparente
“A otimização da cadeia de suprimentos da DACHSER visa alcançar o melhor cenário possível para nossos clientes. Para isso, analisamos os desafios atuais e as possíveis soluções em um processo de consultoria transparente junto com nossos clientes – como fazemos com a TTI”, explica Rasch. Analisar localizações, rotas de transporte, potenciais efeitos de sinergia e outros fatores é fundamental para essa abordagem de consultoria, diz ele. “Com base nos dados do cliente, visualizamos a estrutura logística atual e destacamos maneiras pelas quais poderíamos otimizá-la teoricamente. Essa abordagem é conhecida como Greenfield Analysis. Em seguida, usamos o modelo que acabamos de construir para desenvolver cenários sobre a melhor forma de implementar a otimização na rede DACHSER.” De acordo com Rasch, este é um passo crucial, porque os modelos teóricos muitas vezes não mapeiam imediatamente a realidade logística. “Nossa abordagem nos permite levar em consideração todos os requisitos específicos de negócios e enfrentar sistematicamente os desafios que identificamos”, diz ele.
Como resultado, a TTI passou de três centros de logística – na Alemanha, Reino Unido e França – em 2020, para um total de cinco centros de distribuição totalmente funcionais em operação no início de 2023. Isso aumenta muito a capacidade geral e fornece uma conexão ideal para redes de transporte dentro da Europa, bem como de e para o exterior. As filiais da DACHSER em Kornwestheim, Villeparisis, Zevenaar, Northampton, Wrocław e Hong Kong desempenham um papel fundamental aqui, tornando as cadeias de suprimentos da TTI confiáveis e alcançando as metas de crescimento restantes da empresa e de seus clientes.
Sustentabilidade na cadeia de suprimentos
Além da confiabilidade de entrega e controle sobre os custos, a TTI valoriza muito a sustentabilidade, pois continua otimizando suas cadeias de suprimentos. “Os problemas que o mundo e o mercado de logística enfrentam atualmente não isentam as empresas de seu dever de continuar os esforços para limitar a poluição ambiental, o desperdício e as emissões climáticas prejudiciais”, diz Balloni. “Quando se trata de sustentabilidade, a TTI e a DACHSER fazem questão de se unir. Desenvolvemos conjuntamente soluções concretas e práticas; por exemplo, para otimizar a consolidação da cadeia de suprimentos, aumentar a utilização da capacidade de reboques e contêineres e reduzir o consumo de embalagens”.
“Nossa experiência em consultoria nos mostra que a otimização da cadeia de suprimentos tem mais a ver com evolução do que com revolução”, diz Rasch. “O caminho para a otimização geralmente é pavimentado com vários projetos menores voltados para pequenos ajustes que desencadeiam um impacto importante e duradouro no processo geral e no sucesso da empresa.” Tudo para garantir que o crescimento seja tudo menos um fardo.
