Remédios naturais em caminhos seguros
Cadeias de suprimentos internacionais saudáveis são vitais para o setor farmacêutico. Em sua colaboração com A.Vogel, fabricante de remédios naturais, a DACHSER aplicou sua própria abordagem de consultoria interdisciplinar e voltada para a qualidade para projetar e implementar uma solução de logística de valor agregado.
A própria natureza é o melhor médico - esse pedaço de sabedoria é creditado a Hipócrates, um médico da Grécia Antiga muitas vezes referido como o "Pai da Medicina". O poder de cura das plantas é reconhecido há milênios. Para Alfred Vogel (1902–1996), o pioneiro suíço da saúde natural, a natureza era sua "universidade mais amada". É por isso que a empresa que ele fundou, A.Vogel, fabrica remédios à base de plantas e produtos nutricionais revigorantes e suplementos à base de ingredientes orgânicos frescos, entregando-os a muitos países ao redor do mundo.
Também chamada de fitoterapia, da raiz grega “phyton” que significa “planta”, a fitoterapia se tornou um mercado que vale bilhões. Esses remédios à base de plantas costumam ser a escolha de quem sofre de resfriado comum, mas também são populares para tratar e prevenir outras doenças respiratórias, facilitar a digestão e acalmar os nervos.
Do ponto de vista logístico, esses produtos são tudo menos fáceis de manusear. Eles estão sujeitos ao mesmo padrão de qualidade farmacêutica de boas práticas de distribuição (PIB) que outros medicamentos estão. “Estamos vendo que a pressão - de várias autoridades, tanto aqui na Suíça quanto no exterior, mas também especialmente de clientes - sobre as empresas neste campo está crescendo constantemente”, disse Samuel Haller, Country Manager Air & Sea Logistics Suíça.
Competição cada vez mais acirrada
Grandes empresas farmacêuticas têm departamentos inteiros dedicados a atender aos padrões de qualidade, mas esse problema leva muitas empresas farmacêuticas de pequeno e médio porte ao seu limite. Essas empresas muitas vezes simplesmente não têm os recursos para mapear e revisar os processos de qualidade em logística, levando a custos mais elevados em meio à concorrência cada vez mais acirrada.
A.Vogel também começou cedo com o aumento dos processos de qualidade em suas operações de produção. No entanto, rapidamente ficou claro que havia mais coisas envolvidas. “Percebemos que precisamos de soluções logísticas adaptadas e rapidamente disponíveis para otimizar a cadeia de suprimentos e manter os padrões de qualidade”, disse Bernhard Bärtschi, Diretor de Mercados Internacionais da A.Vogel. E foi isso que atraiu a empresa para a DACHSER há cerca de três anos.
Percebemos que precisamos de soluções logísticas personalizadas e rapidamente disponíveis para otimizar a cadeia de suprimentos e manter os padrões de qualidade.
“A ideia era reduzir o número de interfaces e gerar economia de escopo para reduzir custos e garantir que os processos de qualidade funcionassem corretamente”, lembra Haller. Isso significa que a abordagem de consultoria deve levar em consideração todos os tipos de transporte. Ele enfatiza que “isso não significa necessariamente que a DACHSER estaria sempre lidando com cada transporte”. Em vez disso, o foco era encontrar uma solução completa para todas as operadoras.
“Muitos fabricantes subestimam os custos indiretos que surgem no transporte nas interfaces das várias operadoras”, explica Haller. Transbordo, tempos de espera e atrasos na transmissão dos dados costumavam custar mais do que as empresas originalmente queriam admitir. Esse costumava ser o caso na A.Vogel, pois trabalha com vários fornecedores ao longo de suas cadeias de abastecimento. “No negócio de agenciamento de carga, um fabricante pode escolher entre frete normal e frete exclusivo”, diz Bärtschi. Mas nem sempre essa é a opção mais econômica.
Remédios naturais são frágeis
Uma grande parte dos negócios internacionais da A.Vogel consiste em entregas para o Canadá e a África do Sul. Os requisitos do PIB significam que o transporte para qualquer um desses países não é fácil. Uma análise de risco dos transportes mostrou que o foco deve ser em questões sobre a vida útil dos remédios fitoterápicos e sensibilidade à temperatura. “Discutimos longamente esse assunto complexo com a DACHSER”, lembra Bärtschi.
Para investigar o assunto, remessas de teste foram colocadas primeiro em contêineres normais e a temperatura do conteúdo foi medida em intervalos curtos. Esses testes descobriram grandes flutuações de temperatura de até 25 graus Celsius, por exemplo, em transportes marítimos de carga que cruzam o equador a caminho da África do Sul. No frete aéreo, as temperaturas podem se tornar críticas durante o armazenamento temporário na pista em, digamos, Dubai. Olhando para esses fatores, o uso de contêineres padrão não foi a primeira escolha da A.Vogel. No entanto, os contêineres refrigerados por si só também não eram a solução, pois teriam aumentado consideravelmente os custos.
Solução da DACHSER: flexibilidade máxima. Hoje, os remédios fitoterápicos são embalados em caixas de transporte diferentes, dependendo da época do ano. Nos meses de verão vão para os reefers e, a partir de outubro, os transportes para a África do Sul podem utilizar contêineres convencionais. As mercadorias despachadas por frete aéreo passam apenas por vôo direto para evitar transbordo e tempos de espera no calor de Dubai. “Junto com DACHSER, encontramos um meio termo que foi perfeito para nós”, diz Bärtschi.
Uma abordagem única e em rede
“Ao implementar soluções de logística flexível, é imperativo pensar também de uma perspectiva interdisciplinar e multimodal”, aconselha Haller. Isso significou incorporar vários grupos nas etapas de consultoria e desenvolvimento relevantes: especialistas em qualidade e PIB, por exemplo, de ciências biológicas e saúde (LSH), bem como especialistas em serviços de contêineres e caminhões completos da DACHSER Air & Sea Logistics e especialistas da DACHSER Cargoplus Comida. “Não há muitos fornecedores de logística que podem oferecer tal abordagem em rede e, no contexto de nossa estratégia de intertravamento, isso realmente diferencia a DACHSER”, diz Haller.
A complexidade da cadeia de suprimentos diminuiu consideravelmente
A troca de ideias entre a DACHSER e a A.Vogel continuou por cerca de um ano, abrangendo tudo, desde avaliação de risco e medidas para controle de danos até a definição de processos e a formalização desses processos. Ambos os lados forneceram conselhos e discutiram, revisaram e relançaram processos. “O cliente sempre tem a palavra final sobre o que será feito”, diz Haller. Bärtschi está encantado com o fato de um dos resultados ter sido uma redução significativa na complexidade da cadeia de suprimentos, cujo principal benefício são custos mais baixos. Hoje, A.Vogel usa principalmente os serviços de frete marítimo da DACHSER, embora o frete aéreo também esteja na mistura. Enquanto isso, a Cargoplus Food services leva as mercadorias em caminhões cheios para a Grécia, Irlanda, norte do Reino Unido e Suécia.
No geral, Bärtschi relata que uma abordagem de soluções integradas melhorou a qualidade das entregas. “O transporte é uma mercadoria, mas o serviço de consultoria da DACHSER o transforma em um componente de um conceito de logística distribuída”, diz ele. O resultado é uma cadeia de suprimentos otimizada, na qual os padrões de qualidade farmacêutica são coletados e documentados de maneira contínua até o cliente final. A.Vogel fez entrega rápida e confiável mais um de seus pontos de venda.