Rota para 2030: Estratégias para tempos desafiadores
Na edição anterior da revista DACHSER, analisamos como as cadeias de suprimentos globais estão mudando com o início de uma nova era geopolítica e econômica. Então, como as empresas devem se posicionar para garantir o sucesso sustentável - e qual caminho a DACHSER escolheu? Apresentamos uma bússola para a jornada rumo a novos horizontes.
De repente tudo muda. Há uma mudança no clima e o vento se volta contra você. O caminho para o cume agora é mais íngreme, mais rochoso e mais árduo do que antes, como ser jogado em um mar tempestuoso. Nuvens baixas e manchas de neblina dificultam a visão de onde você está indo. E pensar que a viagem tinha começado tão bem! Você e sua equipe altamente motivada partiram sob um magnífico céu ensolarado, absorvendo cada nova vista enquanto progrediam rapidamente para cima. Tudo estava indo de acordo com o planejado e superando as expectativas de todos. As empresas também podem experimentar condições favoráveis em um minuto e momentos desafiadores em outro. Hoje, os economistas costumam descrever essa situação usando o acrônimo VUCA: volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade.
Em 2023, a VUCA determinará o ritmo e o progresso dos negócios, comércio e logística. Além disso, muitas mudanças estão acontecendo simultaneamente e algumas se sobrepõem: a digitalização e a globalização estão avançando, assim como as mudanças demográficas e o aquecimento global. O mundo inteiro também ainda está sofrendo com os efeitos da pandemia, gargalos materiais e de abastecimento e a guerra de agressão da Rússia contra a Ucrânia com todo o seu sofrimento humano e turbulência no comércio global. Custos de energia disparados, inflação e saltos nas taxas de juros estão adicionando uma camada extra à situação, assim como as restrições comerciais. Os especialistas já estão detectando um repensar correspondente quando se trata de cadeias de suprimentos: há um afastamento dos processos just-in-time – que visam minimizar os custos e maximizar a eficiência – em direção a mais resiliência, por exemplo, por meio de fornecimento duplo e armazenamento aumentado.
Esta situação complicada foi claramente refletida nas previsões econômicas para 2023. O Fundo Monetário Internacional (FMI) previu que 2023 seria “um ano difícil” para a economia global. Em uma entrevista realizada no início do ano para a rede de transmissão americana CBS, a Managing Director do FMI, Kristalina Georgieva, compartilhou suas contínuas preocupações de que metade dos países da UE e um terço dos países do mundo possam entrar em recessão. Seu motivo: “Porque as áreas econômicas mais importantes do mundo – os EUA, a UE e a China – estão enfraquecendo ao mesmo tempo”.
Ainda há alguma dúvida, no entanto, se as previsões se tornarão realidade. Para o bem ou para o mal, o ritmo em que a realidade alcança – e muitas vezes supera – as previsões está aumentando o tempo todo. Em fevereiro, o FMI elevou ligeiramente sua previsão para a economia global e relatou a “resiliência inesperadamente alta” de várias economias nacionais. Da mesma forma, muitos especialistas assumem que a economia global já atingiu o fundo do poço e que a tendência atual pode realmente mudar até o final de 2023 ou início de 2024. Bem-vindo ao mundo VUCA! Nas palavras muitas vezes atribuídas ao pioneiro cientista da computação americano Alan Kay: “A melhor maneira de prever o futuro é inventá-lo”.
Um vislumbre de novos horizontes
Portanto, trata-se menos de olhar para bolas de cristal e mais de tomar iniciativas e partir para um mundo totalmente novo. Este é um lugar onde cada nova etapa da jornada alarga o horizonte, e novas saídas aparecem por caminhos testados e comprovados. A DACHSER iniciou essa jornada de transformação há vários anos e nunca vacilou nesse caminho, nem mesmo em tempos de crise. “Nossa mensagem para o mercado é muito clara: a DACHSER é uma parceira confiável — em tempos bons, ruins e até mesmo em tempos de incerteza. Não somos uma bandeira soprada pelo vento em todas as direções; nós nos mantemos firmes em nosso curso escolhido”, disse o CEO da DACHSER, Burkhard Eling.
“Formar uma mudança real”, diz ele, “requer uma visão clara do caminho a seguir”. É por isso que a DACHSER criou sua imagem de destino para 2030. “Ela nos diz ONDE queremos estar e suas estratégias descrevem COMO chegaremos lá até o final desta década - em tempos bons e ruins.”
“Prestamos muita atenção ao que nossos clientes e funcionários nos dizem para que possamos entender suas necessidades individuais e trabalhar com eles para desenvolver a melhor solução daqui para frente”, diz Burkhard Eling, CEO da DACHSER.
Agora, se você está planejando férias, decidir para onde ir geralmente é bastante simples: bela paisagem, refúgio na montanha ou praia perfeita em uma ilha paradisíaca? O único limite é a sua imaginação. Mas se você está liderando uma empresa, há questões muito mais profundas a serem respondidas: quais são as convicções e valores fundamentais que guiarão a empresa em sua jornada para o futuro? Qual é o propósito da empresa e quais são os parâmetros para medir seu sucesso? O que impulsiona a empresa, seus funcionários, mas também seus clientes em suas jornadas? E como o modelo de negócios se sai em um ambiente em rápida mudança?
Imagem-alvo para 2030
Cada empresa deve responder a essas perguntas por si mesma em relação ao seu mercado. Um exemplo de como isso funciona é a imagem-alvo da DACHSER para 2030. Em termos de orientação de mercado, no início da próxima década, a empresa familiar se vê oferecendo soluções de logística integrada como o provedor de logística mais digitalizado do mundo. Ela também planeja liderar o mercado em qualidade e serviço, por exemplo, oferecendo soluções personalizadas de provedor de logística líder (LLP) que significam que os clientes não precisam mais gerenciar as minúcias associadas aos relacionamentos com provedores de serviços. Isso é possível graças à manutenção de uma rede robusta e bem equilibrada, juntamente com sistemas de TI inteligentes que são fáceis de integrar e que permitem à DACHSER oferecer a seus clientes em todo o mundo esse tipo de serviço abrangente.
A segunda área de foco na imagem-alvo da DACHSER para 2030 são os processos. Aqui, o provedor de logística está incentivando o pensamento de processo de ponta a ponta, expandindo sua gama de serviços padrão para transportadoras e tornando seus parceiros de serviço uma parte mais integrante da rede global DACHSER do que nunca. Dado o ritmo cada vez maior de digitalização e automação, a DACHSER pretende melhorar de forma sustentável a eficiência, transparência e tempos de resposta de todos os processos ao longo das cadeias de abastecimento.
A terceira parte da imagem-alvo da DACHSER para 2030 é sobre pessoas. Tomando a logística como um sistema ciber-sócio-físico, a empresa familiar tem um claro compromisso com o multinacionalismo, a diversidade e uma cultura voltada para o funcionário com ciclos rápidos de aprendizado e tomada de decisões.
“Nossos pontos fortes são nossas pessoas!” Para o CEO da DACHSER, Burkhard Eling, o elemento humano é e continuará sendo essencial para a logística: “Acima de tudo, nossa força está em nossa rede de pessoas que compartilham a paixão pela logística. Isso é verdade em todos os níveis, desde a gerência até os estagiários, funcionários administrativos até operadores de logística e motoristas – seus conhecimentos coletivos e personalidades são o que nos permite ter um desempenho tão bom.”
A cultura corporativa compartilhada da DACHSER é totalmente adotada e vivida, diz Eling, fornecendo orientação e motivação extraordinária na jornada rumo a 2030. “O conhecimento em torno dessa forte cultura corporativa cria um círculo de lealdade. Esse sentimento de pertencer à família DACHSER torna a empresa um local de trabalho estável e seguro”, acrescenta.
Estratégias voltadas para o futuro
Uma vez em uma jornada, se você quiser manter seus destinos distantes à vista e ter certeza de que os alcançará, precisará de um roteiro claro que também marque os marcos ao longo do caminho. Na DACHSER, esses marcos são especificados em programas de foco estratégico, que são integrados às operações diárias de várias maneiras. Isso permite que todos acompanhem o progresso e as alterações o tempo todo. Também cria confiança no futuro da empresa e oferece uma gama de oportunidades para se identificar com os objetivos corporativos e trazê-los à vida.
Para atingir sua meta para 2030, a DACHSER desenvolveu estratégias-chave para seus campos de negócios de Logística Rodoviária e Logística Aérea e Marítima. A empresa também elaborou um plano para colocar em rede esses campos para criar soluções de ponta a ponta globalmente integradas. Além disso, a DACHSER usa seus programas de foco estratégico para coordenar seus esforços em digitalização e conectividade, sustentabilidade e ação climática e pessoas e cultura corporativa (mais sobre isso na entrevista com o CEO da DACHSER, Burkhard Eling).
A imagem-alvo da DACHSER para 2030 e as estratégias que levam até lá estão em sintonia com a missão de longo prazo da empresa: “Criamos a combinação e integração de serviços de rede logística mais inteligentes do mundo. Otimizamos o balanço logístico de nossos clientes.” Eling acredita que isso fornece uma bússola confiável para guiar a DACHSER em sua jornada para o futuro. “Ao considerar o benefício do cliente junto com as competências essenciais, a missão DACHSER lidera o caminho para alcançar uma posição única no mercado. A nossa aspiração é clara e simples: queremos ser líderes de mercado. Isso também significa que temos que permanecer ágeis e flexíveis – mesmo em meio a mares tempestuosos ou quando o pico da montanha desaparece em uma tempestade de neve – para que possamos nos adaptar continuamente às mudanças nos requisitos dos clientes, novos mercados logísticos, falta de pessoal qualificado e agitação geopolítica.”
Seguindo o rumo certo
O que tudo isso significa à medida que avançamos na terceira década do século XXI? E até que ponto o caminho escolhido pela DACHSER pode definir o tom para os outros? “Vamos investir substancialmente em nossa rede, nossos processos e nossa força de trabalho. Isso nos permitirá manter nosso alto nível de qualidade e permanecer um parceiro estável e confiável para nossos clientes, à medida que os ajudamos a superar seus complexos desafios logísticos”, diz Eling ao descrever a essência do quadro-alvo da DACHSER para 2030. “Enquanto navegamos nisso No mundo VUCA, nossas estratégias nos colocam em posição de reconhecer mudanças rapidamente a qualquer momento. E, em vez de simplesmente reagir a eles, podemos usar nossa força inovadora para transformá-los em uma vantagem competitiva para nossos clientes.” Acontece que a dramaturga austríaca Marie von Ebner-Eschenbach (1830-1916) estava correta quando apontou: “O que fazemos hoje determina como será o mundo amanhã”.
Na entrevista “Juntos para dominar a incerteza”, o CEO da DACHSER, Burkhard Eling, fala com mais detalhes sobre a visão da DACHSER para logística em 2030.
