"Sem a cultura correspondente, nenhuma conformidade real é possível"
Numerosos estudos e descobertas de pesquisas contemporâneas confirmam que a melhor proteção contra crimes de colarinho branco e má conduta corporativa é uma abordagem de conformidade baseada em valores - como responsabilidade, integridade, confiança e honestidade - exatamente como a que a DACHSER já busca há dez anos
Quando se trata do tema da conformidade - isto é, instrumentos e mecanismos dentro das empresas para evitar violações da lei e comportamentos antiéticos por parte de seus funcionários - a Alemanha é exemplar apenas até certo ponto. É verdade que uma legislação mais rigorosa foi aprovada e que promotores estaduais, cartéis e outras autoridades intensificaram significativamente seus esforços de investigação desde os últimos grandes escândalos industriais. No entanto, diferentemente da maioria dos estados membros da UE, a Alemanha não possui leis que exijam que empresas e organizações introduzam medidas práticas de conformidade por meio de sistemas de gerenciamento de conformidade (CMS), uma vez que atingem um determinado tamanho (exceto as empresas envolvidas em investimento, crédito ou financiamento). Na Alemanha, a maneira como uma organização implementa a conformidade é deixada ao critério de sua gerência.
Em setembro de 2019, algo aconteceu com relação à proteção de denunciantes, pelo menos. Até então, os regulamentos alemães não forneciam proteção contra represálias, como demissão, danos à reputação ou perda de meios de subsistência para aqueles que chamavam a atenção para atividades antiéticas ou ilegais em suas empresas (potencialmente evitando danos graves). De acordo com uma nova diretriz da UE, isso deve mudar em setembro de 2021 com uma lei de denúncias que exige que qualquer empresa na UE com mais de 50 funcionários ou com faturamento anual superior a 10 milhões de euros a introduzir um sistema interno de denúncia.
Integridade e honestidade são os melhores meios para prevenir a corrupção
A nova diretriz da UE deixa claro que as empresas precisarão dedicar mais atenção ao tópico de conformidade e se esforçar mais para integrar os sistemas de gerenciamento de conformidade em seus processos no futuro. É particularmente importante que eles desenvolvam a cultura da empresa, na qual a aderência às leis e regulamentos é entendida como uma questão natural nas transações comerciais diárias, porque a cultura de conformidade e a cultura da empresa se alimentam umas das outras e, juntas, criam uma identidade comum entre os funcionários como um todo.
É apenas esse tipo de padrão ético em todos os níveis de uma empresa que foi considerado crucial para o sucesso das medidas de conformidade. Na pesquisa de gerenciamento de negócios, é comum se referir a uma "abordagem de conformidade orientada a valores" que fornece regras e diretrizes claras e promove uma cultura de integridade na qual valores como responsabilidade, integridade, confiança e honestidade são transmitidos continuamente. Essa combinação de regras claramente definidas para conformidade, por um lado, e valores sinceramente praticados e profundamente enraizados, por outro, é uma maneira eficaz de evitar os perigos que a fixação de preços, a corrupção e o emprego ilegal representam. Exatamente o que esses riscos podem acarretar quando a falta de convicção ética dos funcionários leva a transgressões foi objeto de um estudo realizado em agosto de 2019 pelo Instituto Econômico Alemão em Colônia, Alemanha. Este estudo envolveu uma pesquisa representativa de 835 empresas.
O estudo concluiu que a fixação ilegal de preços, a corrupção e o emprego ilegal têm um grande impacto em vários setores da economia alemã, com perdas nas vendas de 18%. Aproximadamente sete por cento foram causados por cartéis ilegais e acordos ilícitos, enquanto as perdas de vendas resultantes da corrupção totalizaram mais de seis por cento. O emprego ilegal custa às empresas vendas de aproximadamente cinco por cento. Em números concretos, o emprego ilegal incorreu em custos de cerca de 313 bilhões de euros, enquanto os provenientes de corrupção totalizaram 412 bilhões de euros. As atividades ilegais de cartel custam às empresas alemãs um total de 472 bilhões de euros em vendas perdidas. "Nossos resultados mostram que mesmo em economias altamente desenvolvidas e fortes, corrupção, cartéis e emprego ilegal representam um perigo maior do que muitos assumem", resumiu o professor Dominik H. Enste, chefe do departamento de Economia Comportamental e Ética nos Negócios da Economia Alemã. Instituto.
Já se passaram dez anos desde que a DACHSER, reconhecendo o avanço contínuo da globalização, tornou-se uma das primeiras empresas familiares em toda a Alemanha a estabelecer processos de conformidade profissional. Tudo começou com a convicção de que qualquer conjunto consistente de regras deve se basear em uma base sólida de valores. Bernhard Simon, CEO da DACHSER e presidente do conselho executivo, foi um dos responsáveis pela introdução de um programa de conformidade coeso.
"A conformidade exige lealdade à empresa e seus valores. De fato, viver esses valores honestamente é a melhor coisa que você pode fazer para criar um sistema de conformidade funcional. Sem a cultura correspondente, nenhuma conformidade real é possível".
"Antes de mais, queríamos reunir os ideais, valores e códigos de conduta que já existiam e formulá-los de uma maneira clara e consistente, acessível a todos os funcionários. Qualquer implementação intransigente da conformidade só poderia ter sucesso se trabalhávamos com o que os funcionários traziam para a mesa e, se continuássemos fazendo com que eles se sentissem apreciados durante todo o processo. Não podíamos dar ao luxo de semear desconfiança. O cumprimento exige lealdade à empresa e aos seus valores. a melhor coisa que você pode fazer para criar um sistema de conformidade funcional. Sem a cultura correspondente, nenhuma conformidade real é possível ", Bernhard Simon, CEO da DACHSER.
Conformidade baseada em valores como investimento
Apesar dos contratempos de implementação e de outras dificuldades, cada vez mais empresas alemãs reconhecem que não há alternativa real à adoção generalizada de programas de conformidade baseados em princípios éticos sólidos e vivos. Mesmo que custe dinheiro, a conformidade baseada em valores é um meio eficaz para evitar perigos reais, tornando-a a única opção racional do ponto de vista comercial. "Sim, inicialmente, a conformidade é um fator que gera custos", confirmou o professor Stephan Grüninger, diretor científico do Instituto Konstanz de Governança Corporativa (KICG) e professor de Economia Gerencial no HTWG Konstanz - Universidade de Ciências Aplicadas. "Mas, na minha opinião, a conformidade é, acima de tudo, um bom investimento. Os gerentes - ou mesmo empresas inteiras - sem uma sólida compreensão da conformidade estão carecendo de uma qualificação essencial para o sucesso a longo prazo no mercado. É verdade que as empresas não obtêm mais lucros apenas por ter um sistema de conformidade implantado - no entanto, isso pode evitar que ocorram agitações e turbulências.Além disso, não se trata apenas de evitar responsabilidades, mas também de afetar se outras empresas estão dispostas a entrar em negociações. só assinará contratos quando se convencerem de que a outra parte possui um sistema de conformidade eficaz e confiável ".
O professor Grüninger é um dos criadores do sistema de gerenciamento de conformidade da DACHSER. Em 2008, ele foi sócio da consultoria de negócios Ernst & Young; ele foi responsável pelo departamento de serviços de investigação e disputa de fraudes da empresa e chefe de serviços de conformidade. A DACHSER o contratou como consultor especialista em seus esforços para estabelecer um sistema mundial de gerenciamento de conformidade com diretrizes claras para reduzir a corrupção e as atividades do cartel. Ele lembra: "Um fator que facilitou enormemente o trabalho de todos foi o fato de a DACHSER ter sido capaz de desenvolver um cânone de valores existente. O espírito da família fundadora já havia se enraizado entre os funcionários, então tudo o que precisamos fazer foi fortalecer essa cultura positiva de integridade, examinar os riscos potenciais para os locais em todo o mundo e torná-los transparentes para todos.Além disso, com o apoio de Bernhard Simon do nosso lado, tivemos o CEO pessoalmente colocando todo o seu peso por trás de nossos esforços. declarou em termos inequívocos: "Quero criar uma organização de conformidade na DACHSER e cuidarei pessoalmente para que ela seja bem-sucedida." O sinal para o resto da organização não poderia ter sido mais claro: a conformidade é um alta prioridade."
Enquanto isso, o sistema de gerenciamento de conformidade da DACHSER foi colocado aos cuidados de Stephan Maruschke. Advogado totalmente qualificado, lidera o departamento jurídico na sede da DACHSER em Kempten, além de sua capacidade como diretor de conformidade. Seu trabalho como CCO é continuar desenvolvendo o sistema e trabalhar em conjunto com o departamento de revisão interna para monitorar a orientação ética dos negócios nas várias localidades da DACHSER em todo o mundo. Stephan Maruschke não se importa muito com a palavra "monitor": "Considero meu papel mais o de catalisador e motivador de uma organização ágil que gera seu próprio impulso. A conformidade na DACHSER não se limita a uma torre de marfim. Queremos a organização de conformidade seja acessível, com pequenas linhas de comunicação e envolva o maior número possível de funcionários ".
Para enfatizar a conformidade como um símbolo da cultura da empresa como um todo, no décimo aniversário da introdução de seu sistema de gerenciamento de conformidade, a DACHSER deu a ela o lema "Integridade em Logística". "Gosto do lema", disse Stephan Maruschke, "porque representa a integridade nos negócios de todas as nossas organizações nacionais". Como prestadora de serviços de logística que opera em todo o mundo e conecta mercados, países e pessoas ao redor do mundo, a DACHSER tem um dever especial de garantir que seus funcionários ajam de acordo com a lei. Com seu sistema de gerenciamento de conformidade, essa empresa familiar da região de Allgäu, na Alemanha, cumpre esse dever da melhor maneira possível há mais de dez anos.