Valor agregado para clientes

Sr. Müller, com a aquisição da sua empresa Müller Fresh Food Logistics pela DACHSER e também como novo membro da European Food Network, você tem acesso total aos serviços da rede logística mais forte para o transporte de alimentos na Europa. Até que ponto isto confirma a sua decisão de vender a sua empresa familiar?

Jan-Peter Müller: Certamente as oportunidades de crescimento internacional como parte da DACHSER foram um ponto chave. No passado, nos víamos mais como heróis locais. Cerca de 80 por cento do nosso volume de negócios geramos na Holanda. Os restantes 20 por cento foram alcançados nos outros países do Benelux e no Reino Unido. Agora, podemos utilizar a rede para distribuir alimentos dos Países Baixos para quase toda a Europa. Isso nos dá um ponto de venda único no mercado. A partir de agora, podemos transportar alimentos com temperatura controlada para 34 países europeus de forma eficiente e segura através da European Food Network, utilizando serviços regulares programados com tempos de trânsito fixos. Este é um verdadeiro valor acrescentado para os nossos clientes, muito apreciado por eles e ao qual têm respondido positivamente.

Você não esperava por isso?

Jan-Peter Müller: De certa forma, sim. A Holanda é um dos principais países exportadores de alimentos da Europa. Deste ponto de vista, é uma situação verdadeiramente vantajosa para todos que a Müller faça, agora, parte da DACHSER. Para os nossos clientes, para a DACHSER, para as empresas membro da European Food Network e para a própria Müller Fresh Food Logistics. Como podemos expandir o nosso negócio de exportação, a DACHSER pode impulsionar as exportações para os Países Baixos e os nossos parceiros de rede se beneficiam dos envios de carga geral dos Países Baixos para os seus países de origem e das exportações para o nosso país de origem.

Você faz parte da família DACHSER há apenas alguns meses. Você já conquistou novos negócios?

Jan-Peter Müller: Sim, conseguimos gerar novos negócios. Sem listar todos aqui, por exemplo, distribuímos os produtos de um grande produtor alemão na indústria de processamento de leite nos Países Baixos e também assumimos tarefas na área de logística contratual. No que diz respeito à distribuição internacional de carga geral, conseguimos adquirir um dos principais exportadores de queijo dos Países Baixos como novo cliente, no mesmo momento do início da nossa adesão à European Food Network.

Você está certamente trabalhando de modo árduo para garantir uma ligação logística e técnica harmoniosa à rede DACHSER e à European Food Network. Em quais projetos você está se concentrando atualmente?

Jan-Peter Müller: O nosso foco principal este ano reside na ligação e sincronização dos nossos sistemas e processos de TI, bem como na integração dos nossos funcionários na família DACHSER. É uma grande vantagem que a DACHSER e as empresas da European Food Network sejam de gestão familiar e promovam uma cultura empresarial caracterizada por empresas de média dimensão. Isto inclui valores como confiança e credibilidade, bem como ações orientadas para o longo prazo. Em particular, atribuímos grande importância à satisfação dos nossos colaboradores e vivemos isso o tempo todo. Quando empresas que partilham uma cultura empresarial comum unem forças, a integração é muito mais fácil.

Mas também estamos promovendo a integração técnica porque queremos alcançar a conectividade total dos sistemas de TI o mais rapidamente possível. Certamente temos um sistema de TI poderoso, mas os sistemas de TI da DACHSER estão em um nível diferente. Em relação aos nossos clientes em particular, poderemos oferecer no futuro informações ainda mais abrangentes e soluções personalizadas. Por exemplo, podemos fornecer aos nossos clientes de exportação o portal DACHSER eLogistics com informações comprovadas de rastreamento e comprovante de entrega disponível digitalmente.

A DACHSER desempenha um papel pioneiro na indústria logística quando se trata de digitalização.

Jan-Peter Müller: Certa vez eu disse em uma entrevista que estamos em processo de evolução de adolescente para adulto. Com isso eu queria dizer que, com a venda, definimos o caminho certo para a viabilidade futura da Müller Fresh Food Logistics. Isto se aplica à digitalização na área da logística, mas também no que diz respeito à transição climática, por exemplo. Todos estes desafios que temos pela frente são quase impossíveis de serem enfrentados pelas empresas de logística de médio porte por conta própria. Isto também beneficia todos os membros da European Food Network, que mantêm uma troca de experiências muito aberta. A DACHSER já tem vários caminhões elétricos e bicicletas de carga elécrica em utilização, enquanto a Galliker na Suíça utiliza caminhões a hidrogênio, para citar apenas alguns exemplos. Nos beneficiamos da experiência da rede e podemos, portanto, implementar tecnologias futuras ainda mais rapidamente.

Sr. Müller, você ajuda na Müller Fresh Food Logistics desde pequeno, lavando veículos e conduzindo passeios quando era estudante - você é um logístico nato, por assim dizer. O que você gosta no seu trabalho?

Jan-Peter Müller: A dinâmica da logística, trabalhar com as pessoas e conhecê-las melhor e suas culturas. E como um amante da comida, aprecio especialidades de outros países e também adoro disponibilizar o excelente queijo dos Países Baixos aos clientes finais em toda a Europa e, em troca, mimar os meus concidadãos com excelente comida de outros países.