Viva a (r)evolução!
Como a DACHSER transforma a inovação em um motor de renovação constante? Um artigo do CEO Burkhard Eling fornece insights e perspectivas.
A inovação está literalmente na boca de todos. Quase nenhum outro termo é tão influente para a realidade corporativa de hoje e as expectativas do futuro. Quando digitei o termo de pesquisa "inovação" no Google em preparação para a Innovative Leaders Conference, inicialmente me mostraram quase 2,5 bilhões de acessos em alemão em menos de meio segundo. Algumas semanas depois, já eram 2,6 bilhões, 100 milhões a mais. Isso leva diretamente à questão do que realmente constitui uma inovação. Pode ser qualquer coisa, desde uma pequena mudança em um produto até uma ruptura que vira tudo o que conhecemos de cabeça para baixo. Afinal, há apenas uma letra entre evolução e revolução.
O termo innovation tem origem no latim "innovare" e significa inovação ou renovação. Portanto, refere-se à mudança ou desenvolvimento posterior de algo que já existe. O economista Joseph Schumpeter traz outra perspectiva mais radical para o jogo: "A destruição criativa é a base para a inovação, o crescimento empresarial e a prosperidade".
Isso parece contraditório a princípio: como a destruição pode ser criativa? O ponto de partida é questionar o status quo. Como minha situação se encaixa nas condições estruturais predominantes e o que preciso fazer para me adaptar a elas e continuar me reinventando? Existem duas maneiras "criativas" de fazer isso: uma evolucionária envolvendo muitas melhorias individuais e graduais. Ou um caminho disruptivo e revolucionário que envolve uma redefinição abrangente. Na DACHSER, sempre pensamos nesses tipos de destruição criativa em um contexto relativamente amplo.
Como você se torna um bom ancestral?
A DACHSER, como uma empresa familiar, sempre se concentrou em pensar em termos de gerações. O que fazemos hoje beneficia a próxima geração. O que colhemos hoje foi semeado por uma geração anterior. Em seu livro "The Good Ancestor", o filósofo australiano Roman Krnzaric resume de forma impressionante a conexão entre gerações: conhecemos principalmente nossos próprios avós e conhecemos nossos netos. Como indivíduos, temos, portanto, uma visão geral de uma série de cinco gerações. Do nascimento de nossos avós até a morte de nossos netos, há um período de até 250 anos, com o qual nós, como indivíduos, estamos diretamente conectados e, portanto, também temos responsabilidade uns pelos outros.
A DACHSER, como uma empresa familiar, sempre se concentrou em pensar em termos de gerações. O que fazemos hoje beneficia a próxima geração. O que colhemos hoje foi semeado por uma geração anterior.
Para nós da DACHSER, esta é uma forte força motriz: o que fazemos hoje faz a diferença para a próxima geração. E, ao mesmo tempo, às vezes nos sentimos como pais e filhos pequenos sentados juntos à mesa da cozinha. Alguns podem sentir que o tempo está passando rápido demais, enquanto para outros não é rápido o suficiente. Uma solução pode ser questionar as condições estruturais, as oportunidades e os riscos. Isso pode levar ao desenvolvimento - e à cooperação construtiva no sentido de progresso conjunto. Na velocidade e dinâmica certas para todos.
Como fazemos isso? A expressão mais visível do nosso desenvolvimento e crescimento são os mais de 11.000 caminhões da DACHSER nas estradas. Nós os usamos para expandir nossa rede. Como número 1 na Europa quando se trata de carga geral. E como um player global em logística. Após nossas aquisições recentes, temos cerca de 38.000 funcionários em mais de 400 locais no mundo todo e somos representados por nossas próprias empresas em 43 países.
Pensamento de longo prazo, empreendedorismo e uma rede incomparável
Como uma empresa familiar que está no mercado há quase cem anos, precisamos de estratégias apropriadas em nossos negócios operacionais que permitam à empresa reconhecer mudanças em nosso ambiente volátil, incerto e complexo a qualquer momento e reagir adequadamente. Na DACHSER, nós confiamos essencialmente em três pilares:
1. o interesse intrínseco das empresas familiares em pensar em longas filas - de geração em geração.
2. empreendedorismo e coragem para inovar: este é o DNA da nossa empresa familiar.
3. a capacidade de formar redes - e de nos renovar constantemente de dentro para fora, de acordo com o princípio da auto-organização.
Vamos dar uma olhada mais de perto na DACHSER como uma empresa familiar: O fundador Thomas Dachser começou em 1930 transportando queijo da região de Allgäu para o norte da Alemanha. No caminho de volta, o caminhão era carregado com produtos industriais. O resultado foi uma cadeia logística que se tornou a número 1 em logística de carga geral europeia. A base foi um foco claro neste modelo de negócio, que foi desenvolvido ao longo de gerações e implementado com sucesso em todo o mundo nas melhores redes integradas possíveis.
O pré-requisito para esse crescimento saudável é criado por uma governança clara e excelente, que não apenas mantém a empresa familiar unida, mas também oferece uma orientação clara e perspectivas futuras. A família, o Conselho de Administração e o Conselho Fiscal, portanto, sempre têm uma ideia clara de para onde a empresa está indo e o que precisa ser feito e investido para atingir isso.
Vamos passar para o segundo pilar: talvez o valor mais importante na DACHSER seja "empreendedorismo e coragem para inovar". Nossos gerentes de filial agem como empreendedores, estão próximos do cliente, conhecem seus funcionários de dentro para fora e se identificam fortemente com a DACHSER. Nossos empreendedores individuais se tornam sismógrafos para o desenvolvimento dos mercados - tanto em pequena quanto em grande escala. Eles refletem essa experiência diretamente na rede e buscam troca com outros.
Isso cria as condições para que tenhamos acesso a mais do que apenas um pequeno círculo de colegas que pensam em inovações. Em vez disso, são nossos funcionários que contribuem constantemente com suas ideias e experiência para inovações em um processo claramente definido.
O terceiro pilar da DACHSER é nossa capacidade de formar redes. Hoje, a rede DACHSER é um sistema altamente padronizado e profundamente integrado. Ela conecta tecnologias, ativos e pessoas para formar um sistema ciber-sócio-físico.
Cada indivíduo deve poder confiar na mesma alta qualidade sendo entregue em todos os pontos da rede que convenceram o cliente a escolher a filial. A capacidade de construir precisamente essas redes homogêneas, de interligá-las e integrá-las de perto em terra, por estrada e ferrovia, por ar e por mar, é a arte refinada da logística que faz a diferença na DACHSER.
Para a inovação, isso significa que não é importante apenas que os indivíduos se saiam melhor em seu próprio ambiente, mas também sempre manter um olho no panorama geral, na rede e nas pessoas. Afinal, as empresas são feitas por pessoas para pessoas - isso é especialmente verdadeiro para a DACHSER como uma empresa familiar.
Ideias da rede, para a rede
Como a DACHSER consegue desenvolver sistematicamente o empreendedorismo e a coragem de inovar entre seus funcionários? Quando entrei para a DACHSER e fui nomeado CFO logo depois, trabalhei com o então CEO e atual Chairman of the Supervisory Board, Bernhard Simon, sobre como poderíamos desenvolver o programa de foco estratégico Idea2net e como ele poderia ser implementado o mais profundamente possível dentro da empresa. O resultado é evidente quando olhamos para trás, para dez anos de Idea2net hoje. 80% dos nossos países estão envolvidos neste programa pioneiro com unidades organizacionais locais e equipes dedicadas. Os funcionários geraram mais de 2.000 ideias como parte de uma campanha de ideias por tempo limitado apenas sobre proteção climática. Podemos falar justificadamente de uma comunidade global Idea2net e nos orgulhar de nossa própria cultura de inovação. Afinal, as inovações da rede estão próximas da prática e dos mercados. No final, não é uma grande ideia que nos leva adiante. Em vez disso, é a combinação de muitas ideias muito diferentes que emergem de experiências cotidianas muito específicas.
Na DACHSER, a inovação é criada no nível de base, mas também é uma responsabilidade direta da gestão da empresa. Junto com o Chief Development Officer Stefan Hohm, eu conduzo estrategicamente o tópico de inovação diretamente do Conselho Executivo. Um exemplo disso é nossa campanha "Find, Lead, Retain" para promover e reter nossos funcionários, que mantêm a empresa funcionando nos terminais de trânsito, nos armazéns e nos caminhões. Um grande sucesso sem precedentes, com efeitos concretos. Por exemplo, fomos capazes de desenvolver dispositivos inovadores com fabricantes de caminhões industriais que foram precisamente adaptados às necessidades de seus usuários no armazém em termos de orientação do usuário e ergonomia. A mensagem diretamente associada a esta campanha é que a interação apreciativa, a escuta e a troca de ideias transformam os funcionários em inovadores e os permitem abrir horizontes completamente novos. E - como o feedback mostra - também é divertido para todos.
Para desenvolver inovações da rede para a rede, é extremamente importante para a DACHSER fornecer uma direção clara por meio de campos de pesquisa, grupos de tópicos e derivados das megatendências, de acordo com as quais os funcionários podem contribuir com suas ideias para inovações. O principal insight por trás disso é que, quando se trata de inovação, é sempre importante envolver as pessoas, não apenas como provedores de ideias, mas também como aqueles que, em última análise, têm que lidar com as inovações em suas vidas cotidianas e se beneficiar da inovação e da mudança.
A inovação não é criada em um sistema fechado
Para onde vai a jornada? Acreditamos que as inovações prevalecerão se fizerem uso do conhecimento coletivo - como é o caso da Idea2net. E, por outro lado, combinar isso com as habilidades e a experiência da ciência e da pesquisa - o melhor dos dois mundos. Somente por meio da interação e do feedback podemos quebrar bloqueios mentais e ancorar a promoção da inovação na cultura da empresa.
Um bom exemplo disso é o DACHSER Enterprise Lab, que administramos com nosso parceiro de pesquisa, o Fraunhofer Institute IML. Aqui, identificamos os próximos desafios com base na prática de logística, desenvolvemos ideias para soluções e as colocamos em prática online.
Um resultado notável - o gêmeo digital @ILO - foi premiado com o Prêmio Alemão de Logística no ano passado. Com este sistema inovador, substituímos a digitalização manual de pacotes que chegam ao depósito de transbordo por sensores ópticos que não apenas reconhecem o pacote, mas também o medem. Isso nos permitiu aumentar a eficiência dos processos de descarregamento individuais em até 30% e carregar nossos caminhões ainda melhor, ou seja, mais cheios, a longo prazo. Isso economiza combustível e emissões.
No setor de logística, a @ILO já foi reconhecida como um salto quântico extraordinário nos últimos anos. Isso nos encoraja a continuar no caminho da DACHSER, a absorver ideias da força de trabalho e a incorporar a mais recente tecnologia sempre que possível.
Quais são nossos planos para o futuro? Sim, queremos ser um bom modelo para as gerações futuras. Aceitamos nossa responsabilidade na profunda convicção de que o empreendedorismo e a coragem de inovar sempre serão recompensados no final.
